Ökad kundnöjdhet för dagligvaruhandel
Svenska folket ger sin dagligvarubutik högre betyg i år jämfört med föregående år. Dessutom pekar kundnöjdheten för hela delbranschen på en ökning när Svenskt Kvalitetsindex mäter dagligvaruhandeln.
Trenden vänder – företag på väg hem
Att förlägga produktion utomlands är inte lika lockande längre. Nu börjar företagen istället vända hemåt.
– Framöver kommer vi att få se en flytt från lågkostnadsländer till högkostnadsländer som Sverige, siar Tomas Karlsson, vd på Mercon.
Dystra kundresultat för svenska myndigheter
Många har haft anledning att klaga, men få finner det mödan värt. Det är en genomgående känsla när kunderna tyckt till om Sveriges myndigheter.
Lean vinner i längden
Enligt en ny undersökning är Lean den förbättringsmodell som ger mest effekt. Metoden, som utformades för tillverkningsindustrin fungerar bäst även för tjänstesektorn.
|
|
 |
| Konferenser & mässor |
 |
|
2008-12-03
Mänskligt ledarskap – en hyllning till den ofullkomlige ledaren
|
|
2008-12-03
Ledningssystem för informationssäkerhet
|
|
2008-12-03
Intern kvalitetsrevision ISO/TS 16949
|
|
2008-12-03
Effektiv försäljning – Klagomålshantering
|
|
2008-12-04
Att arbeta i projekt
|
|
|
|
| |
|
